Politique de Livraison et de Retrait
Pour vous offrir la meilleure expérience possible, la boutique en ligne Dermapure vous propose deux modes de mise à disposition de vos produits : l’expédition à domicile (ou en point relais) et le retrait gratuit directement à l’institut.
1. Retrait gratuit en institut (Click & Collect)
Les produits commandés sur la boutique en ligne Dermapure peuvent être retirés gratuitement et directement à l’institut. Les produits étant disponibles immédiatement en stock, votre commande est préparée rapidement.
Lieu de retrait :
Dermapure
2, allée des hirondelles
64000 Pau
Modalités de retrait :
- Le retrait s’effectue exclusivement pendant les horaires d’ouverture de l’institut.
- Lors de votre venue, il vous sera demandé de présenter l’email de confirmation de commande (sur votre téléphone ou imprimé) ainsi qu’une pièce d’identité.
- Vous disposez d’un délai de 30 jours pour venir récupérer votre commande.
Le petit plus : Le conseil personnalisé !
Lors du retrait de votre commande, l’équipe Dermapure se fera un plaisir de vous offrir des conseils personnalisés afin de vous accompagner au mieux dans l’utilisation de vos nouveaux produits et d’optimiser votre routine de soin.
2. Expédition et Livraison postale
Si vous ne pouvez pas vous déplacer à l’institut, Dermapure expédie vos produits directement chez vous ou dans un point relais proche de chez vous.
Zones de livraison :
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Délais de préparation et d’expédition :
Toute commande validée est préparée avec soin par l’institut dans un délai de 48 heures ouvrées.
À ce délai de préparation s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur (généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi).
Frais de port :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement en fonction du poids de votre commande et du transporteur sélectionné (ex: Colissimo, Mondial Relay).
🎁 Bon à savoir : La livraison vous est offerte à partir de 150 € d’achat !
Suivi de votre colis :
Dès que votre colis quitte l’institut, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de consulter l’acheminement de vos produits en temps réel.